Politica per la Qualità

Con la stesura del presente documento, la Direzione intende esplicitare le modalità per garantire all’Azienda:

La capacità di fornire con regolarità prodotti e servizi che soddisfino i requisiti del cliente e quelli cogenti di pertinenza;
Gli strumenti per individuare ed affrontare rischi ed opportunità associati al contesto interno ed esterno ed ai suoi obiettivi;
Un miglioramento continuo e costante delle proprie prestazioni.

La Direzione di Sichim Alfa Srl, consapevole che la Politica per la Qualità sia parte integrante della Politica generale e delle strategie aziendali, assicura che la stessa sia:

Appropriata alle finalità ed al contesto della propria azienda e sia di supporto ai suoi indirizzi strategici;
Costituisca un quadro di riferimento per determinare sempre nuovi ed ambiziosi obiettivi mirati a perseguire il miglioramento continuo.

La Direzione si impegna a perseguire un miglioramento continuo del proprio sistema di gestione della qualità.

I pilastri della Politica per la Qualità di Sichim Alfa Srl

Soddisfazione del Cliente
Coinvolgimento e Soddisfazione del Personale
Rapporti di Reciproco Beneficio con i Fornitori
Soddisfazione della Proprietà in un Miglioramento Continuo

Soddisfazione del Cliente

Sichim Alfa Srl dipende dai propri clienti, deve pertanto capire le loro esigenze presenti e future, ottemperare ai loro requisiti e mirare a superare le loro stesse aspettative.

Pertanto rimane fondamentale:

Individuare e comprendere le esigenze e le aspettative del cliente;
Massima cura ed attenzione nella realizzazione del prodotto e nel servizio offerto al cliente;
Assicurarsi che i propri obiettivi e traguardi siano coerenti con le aspettative del cliente;
Trasmettere e far recepire questi principi a tutti i livelli aziendali;
Misurare la soddisfazione del cliente ed agire di conseguenza;
Fornire prodotti e servizi che rispondano ai requisiti contrattuali e che siano conformi alle norme ed alle leggi applicabili;
Investire nella ricerca e nello sviluppo di nuovi prodotti;
Garantire risposte flessibili e rapide in base alle opportunità offerte dal mercato;
Gestire in modo sistematico i rapporti con il cliente per creare fidelizzazione e stimolare il passaparola.

Coinvolgimento e Soddisfazione del Personale

È convinzione della Direzione che tutto il personale impiegato nell’organizzazione costituisca l’essenza dell’azienda ed il suo pieno coinvolgimento contribuisca in modo determinante al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.

Pertanto tutto il personale è tenuto a:

Comprendere l’importanza del proprio contributo e del proprio ruolo all'interno della Società;
Discutere apertamente di problemi e situazioni attinenti alle proprie mansioni;
Condividere liberamente conoscenze ed esperienze pregresse con le altre funzioni aziendali;
Ricercare attivamente occasioni per sviluppare competenze e conoscenze;
Avere consapevolezza del rapporto cliente/fornitore con i colleghi;
Contribuire al miglioramento continuo;
Sentirsi orgoglioso di essere parte attiva di Sichim Alfa Srl.

Rapporto di Reciproco Beneficio con i Fornitori

Di fondamentale importanza nelle strategie aziendali è il rapporto di interdipendenza con i fornitori. Tale rapporto porta a un reciproco beneficio, migliorando per entrambi la capacità di creare valore.

Pertanto Sichim Alfa Srl mira a:

Identificare e selezionare i fornitori principali secondo criteri specifici ed oggettivi;
Stabilire rapporti di partnership chiari ed aperti;
Condividere esperienze e risorse con i partner;
Individuare attività congiunte per sviluppo e miglioramento.

Soddisfazione della Proprietà

Il quinto pilastro che regge tutte le politiche aziendali è rappresentato dalla volontà della Direzione di garantire all’Azienda un miglioramento continuo, anche in ottica di bilancio.

Al fine di raggiungere gli obiettivi auspicati, la Direzione si impegna affinché:

La politica sia diffusa e compresa a tutti i livelli aziendali;
Ne sia monitorata costantemente l’adeguatezza e, se necessario, revisionata;
Il personale abbia le necessarie risorse, sia adeguatamente formato e addestrato alle mansioni assegnate e goda della libertà di agire con responsabilità;
Siano riconosciuti i contributi del personale ed i miglioramenti raggiunti;
Le infrastrutture siano adeguate;
Sia effettuata un’analisi periodica dei processi per individuarne rischi e opportunità;
Sia sempre garantita l’immagine di Sichim Alfa Srl.

Data: 20/05/2025

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