Il successo industriale della SICHIM ALFA dipende dalla capacità di soddisfare pienamente il Cliente offrendo prodotti competitivi e di Qualità, nei tempi concordati.
L'obiettivo primario è quindi la soddisfazione del Cliente, ed i mezzi utilizzati per il conseguimento di ciò sono la Qualità ed il rispetto delle normative vigenti e cogenti.
Quando si parla di Qualità, non ci si riferisce solamente alle prestazioni tecniche del prodotto commercializzato, ma anche alla Qualità dei servizi come, ad esempio, la rapidità di evasione degli ordini, ad un help desk efficiente o quant'altro contribuisca ad avere una clientela soddisfatta.
Per conseguire l'obiettivo primario, la Società stabilisce e mantiene attivo un Sistema di Gestione per la Qualità (secondo UNI EN ISO 9001:2015) che coinvolge pienamente tutte le funzioni. Tale SQ, perfettamente integrato nel Sistema di Gestione della Società, si basa sui seguenti principi generali:
La Direzione Generale periodicamente emette un documento di Politica per la Qualità per mezzo del quale fissa gli obiettivi strategici da raggiungere nel Breve-Medio termine, le caratteristiche dell’organizzazione interna, la gestione risorse e tutto ciò possa essere considerato di importanza per il soddisfacimento ed il welfare del cliente.
La Direzione è conscia che il mercato e le sue richieste sono il motore trainante dell’attività aziendale e che una organizzazione sistematicamente gestita nei processi dell’impresa costituisce il fattore critico di soddisfazione delle esigenze del cliente.
Per ottenere questi risultati è necessario lo sviluppo e la gestione del Servizio Gestione per la Qualità come strumento basilare per il presidio dei processi dell’impresa.
A questo proposito risultano importantissimi come motori del successo il puntare sulla formazione, il coinvolgimento e le motivazioni di tutto il personale operante in un ambiente sano e con le infrastrutture necessarie ad un corretto svolgimento del proprio lavoro.
La responsabilità dell'applicazione del SQ spetta a tutti i dipendenti della società in base alla posizione ricoperta.
La misurazione e il controllo del SQ è effettuato dal Direttore Generale in ausilio del RAQ.
La Direzione Generale della SICHIM ALFA, per garantire la soddisfazione del Cliente finale, mantenendo una posizione di leadership sul mercato ed operando al tempo stesso un miglioramento delle condizioni di lavoro interne all’Azienda, intende mantenere attiva nella propria organizzazione una cultura della Qualità.
DATA 27/09/2017